Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje načine, na katere platforma Robbet obdeluje informacije v zvezi z uporabo spletnega mesta, uporabniškega računa, storitev podpore ter povezanih digitalnih funkcionalnosti. Namen tega dokumenta je uporabnikom zagotoviti splošne informacije o tem, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, za katere namene se uporabljajo, kako se lahko razkrijejo tretjim osebam ter katere pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi osebnimi podatki.

Ta politika se uporablja za informacije, zbrane prek spletnega mesta Robbet, mobilno prilagojenih različic storitev, komunikacijskih kanalov za podporo uporabnikom, postopkov registracije, preverjanja identitete, obdelave transakcij, uporabe odgovornega igranja ter drugih funkcij, ki so na voljo uporabnikom iz Slovenije ali drugim osebam, ki dostopajo do storitev.

Politika se nanaša na podatke, ki jih uporabnik posreduje neposredno, podatke, ki nastanejo pri uporabi storitev, ter podatke, pridobljene iz tehničnih virov ali od tretjih oseb, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zagotavljanje varnosti ali zaščito zakonitih interesov upravljavca platforme. Kadar podrobnejši podatki o posameznih postopkih, pravnih podlagah ali subjektih niso na voljo, je treba to politiko razumeti kot splošno informativno predstavitev obdelave podatkov.

Z uporabo storitev uporabnik potrjuje, da je seznanjen z vsebino te politike. Ta dokument ne nadomešča morebitnih dodatnih obvestil o zasebnosti, ki se lahko nanašajo na posebne storitve, promocijske funkcije, plačilne postopke, preverjanje identitete ali uporabo določenih tehnologij.

Vrste zbranih informacij

Robbet lahko zbira različne kategorije informacij, odvisno od narave razmerja z uporabnikom, izbranih funkcionalnosti in pravnih zahtev, ki veljajo za izvajanje storitev spletnega igranja.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo identifikacijski in kontaktni podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji, preverjanju računa ali komunikaciji s podporo. To lahko vključuje ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, uporabniško ime, elektronski naslov, telefonsko številko in druge podatke, potrebne za vzpostavitev ali upravljanje uporabniškega računa.

V primerih, ko je to potrebno za preverjanje identitete, preprečevanje goljufij, izpolnjevanje obveznosti glede preprečevanja pranja denarja ali potrjevanje zakonite uporabe storitev, se lahko zbirajo tudi uradni identifikacijski dokumenti, dokazila o naslovu, podatki o viru sredstev ali drugi preveritveni dokumenti. Obdelava takih podatkov je praviloma omejena na namen skladnosti, varnosti in zakonite uporabe platforme.

Prav tako se lahko zbirajo finančni in transakcijski podatki, kot so podatki o vplačilih, izplačilih, izbranih plačilnih metodah, zneskih transakcij, zgodovini računovodskih premikov ali statusu obdelave plačil. Platforma lahko obdeluje tudi informacije, povezane z igralnimi dejavnostmi, kot so zgodovina stav, izidi iger, uporabljene funkcije bonitetnih ali omejitvenih orodij ter podatki o vedenju uporabnika v okviru igralnega računa.

Tehnične informacije

Ob dostopu do spletnega mesta ali uporabi storitev se lahko samodejno zbirajo določeni tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, čas dostopa, identifikatorje sej, podatke o lokaciji na podlagi tehničnih parametrov ter informacije o uporabi spletnega mesta.

Takšni podatki se lahko uporabljajo za zagotavljanje delovanja platforme, odkrivanje varnostnih incidentov, preprečevanje zlorab, tehnično diagnostiko, upravljanje uporabniške seje, izboljšanje funkcionalnosti ter izpolnjevanje zahtev glede varnosti in skladnosti. Tehnične informacije lahko same po sebi ali v povezavi z drugimi podatki predstavljajo osebne podatke, kadar omogočajo identifikacijo posameznika.

Prostovoljno posredovane informacije

Robbet lahko obdeluje tudi podatke, ki jih uporabnik posreduje prostovoljno. To vključuje vsebino sporočil, poslanih prek podpore uporabnikom, zahtevke glede računa, odzive na preverjanje, sodelovanje v anketah ali drugih prostovoljnih komunikacijah ter vse druge informacije, ki jih uporabnik sam vnese v ustrezna polja ali jih posreduje predstavnikom platforme.

Kadar uporabnik izbere uporabo določenih funkcij, kot so orodja odgovornega igranja, samoizključitev, omejitve vplačil ali časovne omejitve, se lahko zbirajo tudi s tem povezani podatki. Takšne informacije se obdelujejo predvsem zaradi izvajanja izbrane funkcionalnosti, zaščite uporabnika in izpolnjevanja pravnih ali regulatornih zahtev.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več različnih namenov, odvisno od pravnega temelja in narave razmerja z uporabnikom. Primarni namen obdelave je omogočanje vzpostavitve, izvajanja in upravljanja storitev, ki jih uporabnik uporablja prek platforme Robbet.

Podatki se lahko uporabljajo za registracijo in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje identitete, preverjanje starosti in upravičenosti do uporabe storitev, obdelavo vplačil in izplačil, zagotavljanje dostopa do igralnih vsebin, obravnavo zahtevkov uporabnikov ter vzdrževanje evidence transakcij in igralnih dejavnosti.

Poleg tega se informacije lahko uporabljajo za zagotavljanje varnosti sistema, odkrivanje in preprečevanje goljufij, zlorab, nepooblaščenega dostopa, pranja denarja, financiranja nezakonitih dejavnosti ali drugih ravnanj, ki bi lahko ogrozila platformo, druge uporabnike ali izpolnjevanje pravnih obveznosti. V ta namen se lahko izvajajo tudi notranje revizije, preverjanja skladnosti, nadzor transakcij in analiza tveganj.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za izboljšanje delovanja spletnega mesta, razvoj novih funkcionalnosti, odpravljanje napak, statistično analizo uporabe, optimizacijo uporabniške izkušnje ter upravljanje tehnične infrastrukture. Kadar je to dopustno in ustrezno, se lahko nekateri podatki obdelujejo tudi v agregirani ali anonimizirani obliki za analitične in operativne namene.

Če to dovoljuje veljavno pravo in ustrezne nastavitve uporabnika, se lahko določene informacije uporabljajo tudi za obveščanje o spremembah storitev, varnostnih vprašanjih, pravilih uporabe, statusu računa ali drugih pomembnih elementih pogodbenega razmerja. Taka obvestila se praviloma štejejo za servisna oziroma operativna in niso nujno trženjske narave.

Piškotki in tehnologije sledenja

Robbet lahko uporablja piškotke, podobne identifikatorje, dnevniške datoteke, spletne oznake in druge tehnologije sledenja za zagotavljanje funkcionalnosti spletnega mesta, vzdrževanje uporabniških sej, shranjevanje nastavitev, merjenje delovanja ter spremljanje tehnične uporabe storitev.

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na uporabnikovi napravi. Nekateri so nujni za osnovno delovanje spletnega mesta, na primer za prijavo v račun, varno navigacijo ali upravljanje seje. Drugi se lahko uporabljajo za analitične, varnostne ali funkcionalne namene, kadar je to primerno in v skladu z veljavnimi zahtevami glede soglasja.

Tehnologije sledenja lahko omogočajo zbiranje podatkov o obiskanih straneh, trajanju seje, interakcijah z vsebino, nastavitvah uporabnika, tehničnih napakah ali približnih lokacijskih podatkih, pridobljenih iz naprave ali omrežja. Takšni podatki se uporabljajo predvsem za tehnično vzdrževanje, izboljšanje uporabniške izkušnje, odkrivanje neobičajnih dejavnosti ter podporo varnostnim ukrepom.

Uporabnik ima praviloma možnost upravljati določene nastavitve piškotkov prek nastavitev brskalnika ali morebitnega mehanizma za upravljanje soglasij, če je na voljo. Omejitev uporabe nekaterih piškotkov lahko vpliva na pravilno delovanje določenih delov spletnega mesta ali storitev.

Deljenje in razkritje podatkov

Robbet lahko podatke deli s tretjimi osebami, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zaščito pravic in varnosti ali zagotavljanje delovanja platforme. Deljenje podatkov je praviloma omejeno na obseg, ki je potreben za dosego konkretnega namena.

Podatki se lahko posredujejo ponudnikom tehničnih storitev, ponudnikom gostovanja, obdelovalcem plačil, ponudnikom storitev preverjanja identitete, ponudnikom orodij za preprečevanje goljufij, ponudnikom podpore strankam, revizijskim ali svetovalnim subjektom ter drugim pogodbenim obdelovalcem, ki delujejo v imenu platforme in po njenih navodilih.

Razkritje je lahko potrebno tudi regulatornim organom, nadzornim institucijam, organom pregona, sodiščem ali drugim pristojnim organom, kadar to zahteva zakon, regulativna obveznost, sodni postopek ali zakonita zahteva. Prav tako se lahko podatki razkrijejo, kadar je to potrebno za ugotavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

V primeru korporativnih sprememb, kot so reorganizacija, združitev, prenos poslovanja ali prodaja sredstev, se lahko ustrezni podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za izvedbo take transakcije, ob upoštevanju veljavnih pravil varstva podatkov. Kadar je mogoče, se uporabnike o takih spremembah obvesti na primeren način.

Platforma praviloma ne razkriva osebnih podatkov nepovezanim tretjim osebam za namene, ki niso združljivi s to politiko, razen če za to obstaja pravna podlaga, veljavno soglasje uporabnika ali druga zakonita podlaga.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, ali kolikor to zahtevajo veljavni zakoni, regulatorna pravila, računovodske obveznosti, zahteve glede preprečevanja pranja denarja, reševanja sporov ali zaščite zakonitih interesov platforme.

Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov. Podatki o računu, transakcijah, preverjanju identitete, igralni dejavnosti, varnostnih dogodkih ali podpornih zahtevkih se lahko hranijo dlje, kadar je to potrebno za skladnost, dokazovanje transakcij, preprečevanje zlorab ali obravnavo pritožb. Po poteku obdobja hrambe se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali varno arhivirajo, kadar je to dopustno in primerno.

Robbet lahko uporablja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito informacij pred izgubo, nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembo ali uničenjem. Takšni ukrepi lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, nadzor dostopa, ločevanje sistemskih pravic, spremljanje varnostnih dogodkov, preverjanje identitete, notranje postopke ravnanja s podatki ter omejitev dostopa na pooblaščene osebe, ki podatke potrebujejo za opravljanje svojih nalog.

Čeprav se izvajajo ustrezni zaščitni ukrepi, noben sistem prenosa ali shranjevanja podatkov ne more biti popolnoma varen. Zato popolne varnosti ni mogoče absolutno zagotoviti. Uporabniki so odgovorni tudi za varno uporabo svojih prijavnih podatkov, gesel in dostopnih naprav.

Pravice in izbire uporabnikov

Uporabniki imajo lahko v skladu z veljavno zakonodajo določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določenim vrstam obdelave ter pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji.

Kadar obdelava temelji na soglasju, ima uporabnik praviloma pravico, da soglasje kadar koli prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Uporabnik lahko prav tako upravlja določene nastavitve računa, izbire glede komunikacije in nekatere možnosti glede piškotkov, če so take funkcionalnosti na voljo.

Nekatere pravice so lahko omejene, kadar je obdelava potrebna zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, preprečevanja goljufij, zaščite pravic drugih oseb, izvajanja pogodbe ali zagotavljanja skladnosti z regulativnimi zahtevami, ki veljajo za spletne igralne storitve. V takih primerih se zahteva uporabnika presoja v skladu z veljavnim pravom in z legitimnimi interesi, ki jih je treba zaščititi.

Uporabnik ima lahko tudi pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov, če meni, da se njegovi podatki obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi.

Mednarodni prenosi podatkov

Zaradi tehnične infrastrukture, uporabe zunanjih ponudnikov storitev ali organizacije poslovanja se lahko osebni podatki obdelujejo ali prenašajo izven države prebivališča uporabnika oziroma izven območja, kjer je bil podatek prvotno zbran. To lahko vključuje prenose v jurisdikcije, ki morda ne zagotavljajo enake ravni varstva podatkov kot država uporabnika.

Kadar pride do mednarodnega prenosa osebnih podatkov, se lahko uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi, ki so predvideni z veljavno zakonodajo. Ti lahko vključujejo pogodbene zaščitne mehanizme, oceno ustreznosti varstva, tehnične varnostne ukrepe ali druge zakonite podlage za prenos, odvisno od konkretnih okoliščin.

Pri uporabi mednarodnih ponudnikov storitev se lahko podatki obdelujejo na strežnikih ali v sistemih, ki so geografsko razpršeni. V takih primerih se obdelava izvaja v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitve, varnost, preverjanje identitete, plačilne postopke ali druge zakonite operativne namene.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve Robbet so namenjene izključno osebam, ki izpolnjujejo zakonsko zahtevano starost za uporabo spletnih igralnih storitev v pristojni jurisdikciji. Osebam, ki ne dosegajo zahtevane minimalne starosti, uporaba storitev ni dovoljena.

Platforma lahko izvaja postopke preverjanja starosti in identitete, da bi preprečila dostop mladoletnim osebam. Če se ugotovi ali obstaja utemeljen sum, da je bil račun ustvarjen ali uporabljen s strani mladoletne osebe, se lahko dostop omeji, račun začasno zadrži ali sprejme druge ustrezne ukrepe v skladu z notranjimi pravili in veljavnim pravom.

Če so bili osebni podatki mladoletne osebe zbrani brez ustrezne pravne podlage ali v nasprotju s pogoji uporabe, se lahko taki podatki izbrišejo ali drugače obdelajo v skladu s pravnimi obveznostmi, ki veljajo za upravljavca. Varstvo mladoletnih oseb se obravnava kot pomemben del skladnosti in odgovornega izvajanja storitev.

Posodobitve in spremembe politike

Robbet lahko to Politiko zasebnosti občasno spremeni ali dopolni, kadar je to potrebno zaradi sprememb storitev, tehnološkega razvoja, organizacijskih sprememb, sprememb zakonodaje, regulatornih zahtev ali izboljšanja preglednosti obdelave podatkov.

Posodobljena različica politike praviloma začne veljati z objavo na spletnem mestu, razen če je določeno drugače. Kadar so spremembe bistvene ali vplivajo na pravice uporabnikov, se lahko uporabnike obvesti z dodatnim obvestilom prek platforme, elektronske pošte ali drugega primernega komunikacijskega kanala, če je tak kanal na voljo.

Uporabnikom se priporoča, da redno preverjajo veljavno različico tega dokumenta, saj nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb lahko pomeni seznanjenost s posodobljeno vsebino politike, v obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo. Ta politika se razlaga v povezavi s pogoji uporabe, pravili odgovornega igranja in drugimi relevantnimi dokumenti, kadar se ti uporabljajo za posamezne storitve ali funkcionalnosti platforme.